Paraf Platinum Kredi Kartım Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımın kapatılması için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ancak kartımı bir türlü kapattıramıyorum. Herhangi bir borcum, taksit ödemem veya otomatik ödeme talimatım bulunmamasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri sizi aradık ulaşamadık diye email atıyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de e‑posta yoluyla kartımın kapatılması için başvurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, net bir yanıt verilmedi ve kartım hâlâ açık görünüyor. Tarafıma kredi kartı alışverişleriyle ilgili mesajlar geliyor.

Herhangi bir engel bulunmadığı halde kapatılmayan Paraf Platinum kredi kartımın, ek bir şart ileri sürülmeden derhal kapatılmasını ve işlemin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Halkbank mobil uygulamadan kaldırılmasını istiyorum. Kartımın limiti zaten 0 TL dir.