Paraf Paraların Bildirimsiz Silinmesi Ve Ödül Haklarının İptali

Halkbank Paraf kredi kartımla Ağustos ayında yaklaşık 90.000 TL tutarında tatil harcaması yaptım. Bu harcama ParafPara kampanyası kapsamındaydı ve harcamam sonrasında tarafıma tanımlanan Paraf Paralar, daha sonra haberim olmadan hesaptan silindi ya da kullanılamaz hâle geldi.

Paraf Paraların silineceğine ya da belirli bir tarihten sonra geçersiz olacağına dair ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen kazandığım ödül puanlar şu an hesabımda görünmüyor ve kullanamıyorum.

Kazandığım Paraf Paraların hangi gerekçeyle ve hangi tarihte silindiğinin açıklanmasını, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum Paraf Paraların tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.