to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara 8.500 TL Geri Alınması Bildirimsiz Yapıldı, Açıklama Talep Ediyorum
Halkbank Paraf kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır kartınızı kullanıyorum. 23.07.2026 tarihinde Touristica üzerinden Paraf kampanyası kapsamında 175.825,59 TL tutarında tatil harcaması yaptım ve bu harcamaya istinaden tarafıma 8.500 TL ParafPara yüklendi. 15.09.2026 tarihinde ise hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadan bu 8.500 TL ParafPara’nın hesabımdan geri alındığını fark ettim.
ParafPara’ların son kullanım tarihi ve geri alınacağına ilişkin olarak tarafıma SMS, e-posta veya benzeri kalıcı bir kanal üzerinden açık bir bilgilendirme yapıldığına dair herhangi bir kaydım bulunmamaktadır. Bunun üzerine bankanızla yaptığım başvuru sonrasında “İlettiğiniz sorun en kısa zamanda değerlendirilecektir” şeklinde bir yanıt aldım ve sa001511795 referans numarası verildi, ancak bu aşamada somut bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi.
Eğer ParafPara’ların süresi ve geri alınmasına yönelik bilgilendirme yapıldıysa, bunun hangi tarih ve hangi kanaldan yapıldığına ilişkin kayıtların tarafıma paylaşılmasını, böyle bir bilgilendirme yoksa haksız yere geri alınan 8.500 TL ParafPara’nın yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu başvurumun yazılı olarak yanıtlanmasını ve tarafıma kayıt/cevap numarası iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
