to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Para Kampanyası Kart Değişikliği Nedeniyle İptal Edildi Ve Haklarım Gözardı Edildi
Halkbank Paraf kredi kartım ile Paraf Mobil üzerinden 23 Mayıs tarihinde “Otomatik Fatura Ödeme Talimatlarınıza 1.000 TL'ye Varan ParafPara” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra yeni kredi kartı çıkararak, yeni kartım Paraf Mobil’de göründükten sonra eski kartımı iptal ettim.
Daha sonra otomatik fatura talimatı verecekken kampanyanın artık uygulamada görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski kartımı iptal ettiğim için kampanya katılımımın da iptal olduğunu, yeni kartımla kampanyaya tekrar katılamayacağımı ve bu konuda yapacak bir şey olmadığını söylediler. Oysa kampanya açıklamasında otomatik ödeme talimatlarının herhangi bir kart veya vadesiz hesaptan verilebileceği açıkça belirtiliyor. Yeni kartım çıktıktan sonra eski kartımı iptal etmemin, kampanyadan faydalanmama engel olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte tamamen Halkbank’ın sistem ve teknik işleyişinden kaynaklanan bir nedenle mağdur edildim. Kampanyaya usulüne uygun şekilde katılmış olmama rağmen, kart değişikliği nedeniyle hak kaybı yaşamam adil değildir. Halkbank’tan talebim, kampanya katılımımın yeniden sağlanması ve “Otomatik Fatura Ödeme Talimatlarınıza 1.000 TL'ye Varan ParafPara” kampanyası kapsamındaki haklarımdan eksiksiz olarak yararlandırılmamdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Şaşırdık mı? Tabi ki de hayır. Ülkemizin nadide kurumundan beklediğimiz buydu zaten. Çözümsüzlük. Maalesef birilerinin elinde oyuncak olmuş koskoca kurum. Kamu kurumları Allah'a emanet. Özel bankalardan şaşmamak lazım.
