to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Özel Kazanım Puanı Kullanılamıyor, Normal Puanlara Çevrilmesi İsteniyor
Halkbank Paraf Troy kredi kartımda Bank 24 maaş müşterisi promosyon anlaşması dahilinde Nisan ayında kazandığım “özel kazanım” kapsamındaki 1000 TL tutarındaki Paraf puanımı çoğu sektörde kullanamadım. Kartımda normal Paraf puanlarım görünmesine rağmen, özel kazanım olarak kazandığım puanlar işlem sırasında ne POS cihazında ne de sistemde ayrı bir şekilde görünmüyor.
Bu sorun nedeniyle Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, her sektörde kullanılamayacağını, işlem sırasında “Paraf puan dışında özel kazanım puanımı kullanmak istiyorum” demem gerektiği söylendi. Ancak normal Paraf puanının kullanıldığı yerlerde özel kazanıma özel ayrı bir link, seçenek veya yönlendirme bulunmadığını, yani pratikte bu yönlendirmenin karşılığının olmadığını deneyimledim.
Özel kazanım olarak kazandığım 1000 TL tutarındaki Paraf puanımın, kısıtlı ve kullanması zor bir puan türü olarak kalması yerine, normal Paraf puanına dönüştürülmesini ve tüm harcamalarda diğer Paraf puanlarım gibi serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
