to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Mobil Uygulamasında Giriş Hatası: Telefon Numarası Kayıtlı Değil
Bugün Halkbank kredi kartı başvurusunda bulundum ve kampanyaları kontrol etmek için Paraf mobil uygulamasını indirdim. T. C. Kimlik numaram ve dijital şifremle giriş yapmayı denediğimde “Kullanmaya çalıştığınız telefon numarası bankamızda kayıtlı değildir. Lütfen şubemizden telefon numarası bilginizi güncelleyiniz” hatası alıyorum. Halkbank mobil uygulamasına ise sorunsuz girebiliyorum. Sorun sadece Paraf mobil uygulamasında.
Bugün saat 15.00’ten beri bu hata devam ediyor. Bursa Orhangazi şubesine giderek bilgilerimi güncelledim, telefon numaramı SMS ile doğruladım, dijital parolamı değiştirdim, uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu kapatıp açtım ancak tüm bunlara rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Halkbank Diyalog’u aradığımda ise mobil uygulamayla ilgilenmediklerini söyleyip yardımcı olmuyorlar ve sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum.
Gerekli teknik incelemenin yapılarak telefon numaramın sistemlerinizde doğru şekilde eşleştirilmesini ve Paraf mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
