Paraf Kartı 10.000 TL Ödemesi Kampanyaya Katılamadı Ve Hesaba Erişim Sorunu

Halkbank’a ait Parafly kredi kartımla 11 Temmuz tarihinde özel bir hastanede yaklaşık 10.000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu yüksek tutarlı harcama dönem içi hareketlerimde görünmediği için Paraf kartıma tanımlı kişiye özel harcama kampanyasına da dahil edilmedi.

Bu harcamaya sonradan 4 taksit yapmak istiyorum ancak işlem provizyona hiç düşmeden direkt dönem içine yansırsa, sonradan taksitlendirme yapamayacağımdan endişe ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını, hem ilgili harcamamın kampanyaya dahil edilmesini hem de mümkünse sonradan taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca tüm bu süreçte hesabıma ve uygulamalara erişimle ilgili ciddi sorun yaşadım. Hastanedeyken hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamadım. Daha önce parolamı bloke etmiştim, uygulama üzerinden yeni parola almak istediğimde “Bankamızda kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncellenmesi için lütfen şubemize başvurunuz” şeklinde uyarı aldım. Aynı hata hem Paraf uygulamasında hem Halkbank mobil uygulamasında hem de tarayıcı üzerinden giriş denememde karşıma çıktı. Bu nedenle kampanyaya zamanında katılım sağlayamadıysam bunun benim hatam olmadığını, bankaya erişim sağlayamadığım için işlem yapamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bugün Mutlu Müşteri hattı üzerinden kayıt açtırdıktan sonra ancak hesabıma erişim sağlayabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili harcamamın kampanyaya dahil edilmesini, taksitlendirme talebimin değerlendirilmesini ve dijital bankacılık erişimimle ilgili sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.