Otomatik Ödeme Talimatlarını Dijital Yolla İptal Edemiyorum, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

Halkbank vadesiz hesabım üzerinden GSM ve internet faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istiyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak “şubeye gidiniz” uyarısı veriyor. Kurumsal müşteri numaram 42169891.

Şubeye uzak olmam ve çalışma saatlerim nedeniyle fiziksel olarak gitme imkanım yok. Bu nedenle işlemlerimi dijital kanallardan yapmak istiyorum. Ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Otomatik ödemeleri takip edemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, otomatik ödeme talimatlarımın şubeye gitmeden, mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilmesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm ve dönüş bekliyorum.