to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme İptali Mobilde Mümkün Değil, Şubeye Zorunlu
Halkbank mobil bankacılık üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmek istediğimde sistem sürekli olarak “şubeye başvurun” uyarısı veriyor. Şubeye gitmek için yeterli vaktim olmadığı için bu işlemimi dijital kanallardan gerçekleştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır bu uyarı nedeniyle hiçbir otomatik ödeme talimatımı mobil üzerinden iptal edemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank çağrı merkezini de aradım fakat çağrı merkezi üzerinden de yardımcı olunmadı ve işlemimi gerçekleştiremedim. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de basit bir işlemi yapmak için mutlaka şubeye gitmeye zorlanıyorum.
Halkbank’ın mobil uygulamasını en kısa sürede güncelleyerek otomatik ödeme talimatı iptali gibi temel işlemlerin uygulama üzerinden yapılabilmesini, çağrı merkezinin de bu konuda gerekli desteği vermesini ve müşterilerine daha pratik çözümler sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
