Ödenmiş Borcun Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Kredi Kartı Başvurusunun Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Halkbank Manisa Alaşehir şubesinden maaş almaktayım ve bankanızın maaş müşterisiyim. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir, geçmişte kalan 200 TL civarında bir borcumu tamamen ödememe ve şube çalışanları tarafından da ödemenin gerçekleştiğinin teyit edilmesine rağmen, hesabım hâlâ “takipli müşteri” olarak görünmektedir. Bu nedenle yaptığım Paraf kredi kartı başvurusu olumsuz sonuçlanmaktadır.

Şube çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde, borcun ödendiği ancak sistemin kendini güncellemediği için takibin devam ettiği belirtilmiştir. Ayrıca, müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, konuyla ilgili detaylı bir açıklama alamadım ve ilgisiz bir şekilde “bilgileri göremiyoruz” denilerek geçiştirildim. Sadece şubede değil, mobil ve internet bankacılığı dahil tüm kanallarda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Halkbank’a hiçbir borcum olmamasına rağmen, maaş müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Takibin derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.