Kuponlu Kampanyada Üç Siparişim Açıklama Olmadan İptal Edildi

Yemeksepeti Market Çırçır Şubesi üzerinden bugün aynı gün içerisinde, “dolu dolu 300” şeklinde indirim kuponu varken peş peşe üç kez sipariş oluşturdum. #MLRN-2631-P4DZ, #MLRN-2631-JOJK ve #MLRN-2631-HW7X numaralı bu siparişlerimin her biri, 1.032,30 TL, 1.259,00 TL ve 1.215,15 TL gibi yüksek tutarlara rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sadece sipariş iptali ve iade bilgisi içeren SMS aldım, bunun dışında ne uygulama üzerinden ne de telefonla aranarak bana sağlıklı bir açıklama yapılmadı.

Özellikle kuponlu kampanya döneminde art arda üç siparişimin de gerekçesiz iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu siparişlerin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata ya da şube kaynaklı bir problemse bunun düzeltilmesini ve kampanyadan hak kaybı yaşamadan faydandırılmamı talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması için bu süreçle ilgili detaylı açıklama ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.