Koton Uygulamasında Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

23.07.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim ve 1.282,93 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3295736657412229 olup, siparişimin uygulamada da göründüğü şekilde sorunsuz oluşturulduğunu ve herhangi bir problem bilgisi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ancak 31.07.2026 günü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında bir açıklama yapılmadı; ayrıca parasını ödediğim ürünleri alamadım. Bir markadan sipariş verirken en temel beklentim, ödediğim ürünün gönderilmesi ve herhangi bir sorun olduğunda şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır.

Ayrıca stokta yok gibi bir açıklama gelecektir muhtemelen; aldığım ürünlerin görselini ekledim, bakabilirsiniz: aynı ürün stokta mevcut, satış halinde ve fiyatı yükseltilmiş durumda! İndirimden aldığım için mi kargolanmadı? Bir daha asla alışveriş yapmıyorum!

Ödemesini yaptığım halde iptal edilen bu siparişe ilişkin 1.282,93 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.