Jolly Tur’da Fiyat Düşüşü Garantisi İhlali Ve 12.760 TL’lik İade Beklentisi

Jolly Tur üzerinden La Blanche Bodrum otelinde dört günlük bir tatil paketi satın aldım. Rezervasyon numaram HD 2607SDPMDM’dir. Bu rezervasyon için toplam 212.760 TL’yi kredi kartımla ödedim. Satın alma aşamasında Jolly Tur operatörü, otelin fiyatı daha sonra düşerse aradaki farkın tarafıma iade edileceğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu tamamladım.

Otele giriş yapmadan önce aynı otelin fiyatının düştüğünü gördüm ve bunun üzerine fazla ödediğim 12.760 TL’lik tutarın iadesi için Jolly Tur’a başvuruda bulunup iade dilekçesi verdim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Satın alma sırasında tarafıma verilen “fiyat düşerse fark iade edilir” taahhüdünün yerine getirilmesini ve 12.760 TL’lik fiyat farkının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.