Negatif Bakiye Hesabının Limit Kaldırma Talebi Reddedildi

Halkbank Cerrahpaşa/İstanbul şubesinden yaklaşık 4 gün önce esnaf kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak adıma bir hesap açılmış ve bu hesap otomatik olarak eksi bakiyeye düşecek şekilde tanımlanmış. Ben böyle bir eksi bakiye hesabı veya limit kullanılmasını kesinlikle istemiyorum.

Bu nedenle başka bir Halkbank şubesine giderek bu eksi bakiye limitinin kaldırılmasını talep ettim. Şube çalışanları, işlemi sadece hesabın açıldığı şubenin yapabileceğini söyledi. Online işlemlerden ve müşteri hizmetlerinden de destek olmaya yetkilerinin olmadığı, yalnızca şube üzerinden işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetleri bana, herhangi bir Halkbank şubesinden de bu işlemin yapılabileceğini söylüyor. Şubeler ise ısrarla sadece hesabın açıldığı şubenin işlem yapabileceğini belirtiyor. Hesabı açtığım Cerrahpaşa şubesine gitmem ise konum olarak bana çok ters yönde kaldığı için mümkün değil.

Yıl olmuş 2026, bu kadar basit bir limit kaldırma işlemini ne online kanallardan ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir Halkbank şubesinden yaptıramamak büyük bir mağduriyete neden oluyor. Adıma açılan bu eksi bakiyeli hesaptaki limitin derhal kaldırılmasını, hesabın eksiye düşmeyecek normal bir hesap olarak düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.