to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Halkbank Ödül Puanıyla Alışverişte Ödeme Alınamadı Sorunu
9 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden tablet almak istedim. Ödeme ekranında kayıtlı Paraf Classic kartımda bulunan ödül puanlarım görünüyordu ve puan miktarı almak istediğim üründen fazlaydı. Ödül puanımı kullanarak ödemeyi tamamlamak istedim, geriye ödenecek tutar “0” olarak görünüyordu. Onayladıktan sonra telefonuma gelen kodu girdim ancak “ödeme alınamadı” hatasıyla karşılaştım.
İlk olarak N11 müşteri hizmetlerini aradım, ancak bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, telefonda 30 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Kartımda herhangi bir bloke veya kısıtlama yok ve daha önce başka bir yerde benzer bir sorun yaşamadım.
Görünen ödül puanımı kullanarak alışverişimi tamamlamak istiyorum ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
