to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesiyle Altın Alımında 2000 TL'lik Kayıp
Halkbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık bir hafta önce, EFT/havale masraflarının kaldırılması için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında yönlendirme üzerine gram altın alımı yaptım. Bana, masrafların kalkması için altın alımı yapmam gerektiği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlem gerçekleştirdim.
Şu an itibarıyla 2 gram altın üzerinden 2.000 TL’nin üzerinde bir zararım oluşmuş durumda. Altın alış ve satış fiyatları arasındaki makasın bu kadar açık olması, bu şekilde yönlendirilmem ve sonucunda ciddi bir maddi kayba uğramam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu işlem sonucu oluşan zararımın Halkbank tarafından karşılanmasını ve müşterilerin bu şekilde yönlendirilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
