Halkbank Mobil Uygulamasında Faizsiz 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Halkbank’ın mobil uygulamasında yer alan sağlık harcaması/sağlık sigortası harcamasına faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak için 2 Haziran tarihinde Allianz Sigorta üzerinden 51.120,42 TL tutarında işlem yaptım. Kampanya koşullarında, mobil uygulama üzerinden yapılan bu tür harcamaların faizsiz 4 taksite bölünebileceği açıkça belirtiliyordu.

Ancak harcama sonrası mobil uygulamaya girdiğimde, “taksitlendirilebilir harcamanız yoktur” uyarısı ile karşılaştım ve ilgili işlem için herhangi bir taksitlendirme seçeneği çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekranda aslında taksitlendirme seçeneğinin görünmesi gerektiğini, konuyu ilgili birime inceleme için yönlendirdiğini söyledi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve işlemim hâlâ faizsiz 4 taksit olarak düzenlenmedi.

Halkbank’ın kendi duyurduğu kampanya şartlarına uygun olarak, 2 Haziran tarihli Allianz Sigorta harcamamın geriye dönük şekilde kampanya kapsamında faizsiz 4 taksite bölünmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 14’ünde ekstre kesim tarihim olduğu için, ekstre kesildikten sonra taksitlendirme yapılamayacağını biliyorum ve bu nedenle sorunumun ekstre tarihinden önce, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını özellikle rica ediyorum.