to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Sıfır Bakiye Görünümü Ve Para Uçuşu Şikayeti
Halkbank Edirne Merkez şubesi vadesiz hesabımda para bulunmasına rağmen mobil uygulamada bakiyem 0 TL olarak görünmektedir. Hesabımdan hiçbir para çıkışı yapmadığım halde, son olarak yaklaşık 1.049 TL civarında bir tutar bulunuyordu ve şu an hesabım adeta para uçmuş gibi sıfır görünmektedir.
Bu durumun ne zaman başladığını tam olarak bilmiyorum; ancak bugün işlem yapmak için mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. İhtiyaç veya acil bir durumda kendi paramı kullanamayacaksam, bankanın burada nasıl bir güven sağlayacağını sorguluyorum ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Halkbank’tan, vadesiz hesabımdaki bakiyenin acilen düzeltilmesini ve bu para kaybının neden ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Edirne Merkez şubesi vadesiz hesabımda para olmasına rağmen mobil uygulamada bakiyem 0 TL olarak görünmektedir. Hesabımdan hiçbir para çıkışı yapmadığım halde, son olarak yaklaşık 1049 TL civarında bir tutar bulunuyordu ve şu an hesabım adeta para uçmuş gibi sıfır görünmektedir.
Bu durumun ne zaman başladığını tam olarak bilmiyorum ancak bugün işlem yapmak için mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. İhtiyaç veya acil bir durumda kendi paramı kullanamayacaksam bankanın burada nasıl bir güven sağlayacağını sorguluyorum ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Halkbank’tan, vadesiz hesabımdaki bakiyenin acilen düzeltilmesini ve bu para kaybının neden ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
