Halkbank Edirne Merkez şubesi vadesiz hesabımda para olmasına rağmen mobil uygulamada bakiyem 0 TL olarak görünmektedir. Hesabımdan hiçbir para çıkışı yapmadığım halde, son olarak yaklaşık 1049 TL civarında bir tutar bulunuyordu ve şu an hesabım adeta para uçmuş gibi sıfır görünmektedir.
Bu durumun ne zaman başladığını tam olarak bilmiyorum ancak bugün işlem yapmak için mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. İhtiyaç veya acil bir durumda kendi paramı kullanamayacaksam bankanın burada nasıl bir güven sağlayacağını sorguluyorum ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Halkbank’tan, vadesiz hesabımdaki bakiyenin acilen düzeltilmesini ve bu para kaybının neden ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar