Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Halkbank Mobil Başvuru Sürecinde Siyah Ekran Hatasıyla İlerleyemiyorum

ID:34382394

Halkbank Mobil Başvuru Sürecinde Siyah Ekran Hatasıyla İlerleyemiyorum

Halime

Halkbank

28 Kasım 2025 17:07

1.571

Halkbank mobil uygulaması üzerinden bugün Halkbank müşterisi olmak için başvuru yapmak istedim ancak süreç teknik bir hatadan dolayı tamamlanmıyor. Android telefonumdan uygulamaya giriş yapıp kimlik doğrulamasını sorunsuz bir şekilde geçmeme rağmen, müşteri temsilcisi onay ekranında sadece siyah bir ekran çıkıyor ve hiçbir şekilde görüntü gelmiyor.

Bu nedenle müşteri temsilcisiyle görüşemiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Halkbank müşterisi olmak istediğim halde bu siyah ekran hatası nedeniyle başvurumu yapamıyorum. Mobil uygulamadaki bu sorunun acilen giderilmesini ve müşteri olma sürecimi hızlıca tamamlayabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Halkbank

28 Kasım 2025 17:12 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Parola Alamıyorum, Hesabıma Erişemiyorum!

Merve

Halkbank

08 Ekim 2025 22:06

1.698

Halkbank Mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak için dijital başvuru yaptım. Görüntülü görüşmem tamamlandı, evrakları onayladım ve işlemin son aşamasına geldim. Ancak uygulama hata verdi ve baştan başlamak zorunda kaldım. Tekrar giriş yaptığımda, “Müşterimizsiniz, dijital parola al” kısmı...

dijital-parola-alamiyorum-hesabima-erisemiyorum-2.jpg

dijital-parola-alamiyorum-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

1 Destek

Halkbank Mobil Uygulamasında Müşteri Olamıyorum, Hata Mesajı Ve Destek Yok

Naim

Halkbank

15 Kasım 2025 21:53

532

Halkbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” seçeneği ile müşteri olmak istedim. Kimlik doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra “İşleminizi yaparken hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bugün akşamdan beri yaklaşık 6-7 kez denedim, ancak her seferinde aynı sor...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Uygulamada Hesap Açma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Burak

Halkbank

15 Eylül 2025 17:30

2.255

Halkbank mobil uygulaması üzerinden müşteri ol bölümünden yeni hesap açma işlemi yapmak istiyorum. Kimlik tarama ve diğer işlemleri tamamladıktan sonra görüntülü görüşme ekranına aktarıyor. Fakat yaklaşık 5 saniye içerisinde görüntüm gidiyor ve siyah ekranda kalıyor. Herhangi bir şekilde bağlantı ge...

Halkbank Mobil Uygulamada Hesap Açarken Sürekli Siyah Ekran Sorunu Yaşıyorum

Alp

Halkbank

26 Eylül 2025 14:34

1.150

Yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamada ilgili adımları takip ettiğimde ekran tamamen siyah oluyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece siyah ekranla karşılaşıyor...

2 Destek

Halkbank Mobil Uygulamasında Hesap Açılışında Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ezgi

Halkbank

28 Kasım 2025 13:33

1.197

Halkbank mobil bankacılık üzerinden yeni hesap açmak istiyorum ancak iki gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama içinde ilerlerken görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde ekran tamamen siyah oluyor ve ardından uygulama kendiliğinden kapanıyor. Şu ana kadar yaklaşık 10 kez denememe rağmen her sefer...

1 Destek