to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödeme Talimatı İptali İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu
Halkbank mobil uygulamasında yaklaşık 1 yıldır su ve doğalgaz faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatlarını yönetirken ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılıkta hızlı işlemler sırasında sistem bizi çok kolay bir şekilde otomatik fatura ödeme talimatına bağlıyor fakat aynı talimatı iptal etmek istediğimizde “Hesabınızın bağlı olduğu şubeye gidiniz” şeklinde bir uyarı vererek şubeye yönlendiriyor.
Talimatı verirken tüm işlemi mobil uygulama üzerinden yapabiliyorken, iptal aşamasında şubeye gitmeye zorlanmak müşteriyi gereksiz yere uğraştıran ve kendisiyle dalga geçiliyormuş hissi veren bir uygulama. Özellikle dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, basit bir otomatik ödeme talimatı iptali için şubeye gitme zorunluluğu kabul edilebilir değil.
Otomatik ödeme talimatlarının verilmesi gibi iptal işlemlerinin de tamamen mobil bankacılık üzerinden, şubeye gitmeye gerek kalmadan yapılabilmesini ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler eder, Çalışmalarınızda başarılar dilerim.
