to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişinde Tekrarlayan Müşteri Bilgileri Sorunu
Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz.” hatasını alıyorum. Aynı sorunu iki gün önce de yaşamış, şubeye giderek düzelttirmiş ve mobil uygulamayı kullanmaya başlamıştım. Aradan sadece iki gün geçmesine rağmen bugün yeniden aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu durum kabul edilebilir değildir.
Bu hatayı bugün, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığım sırada fark ettim. Bağlı olduğum şube Gaziantep Şirehan şubesidir. Şu an için bu durumdan dolayı geciken bir ödemem olmasa da, ödemelerimi zamanında yapabilmek ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde sürdürebilmek için mobil uygulamaya kesintisiz olarak erişmek istiyorum.
Şikayetimin acil olarak incelenmesini, müşteri bilgilerimdeki bu tekrar eden sorunun kök nedeninin bulunarak kalıcı şekilde giderilmesini ve Halkbank mobil uygulamasına yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. İlgili birimin tarafımla iletişime geçebilmesi için müşteri/T. C. Kimlik numaramı da paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
