to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Kredi Taksiti Engelleniyor Ve Sağlık Nedeniyle Şube Ziyareti Mümkün Değil
Halkbank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksit ödemelerini düzenli olarak yapmak istiyorum. Vadesiz hesabıma para aktarmama rağmen mobil şube üzerinden kredi taksiti ödemesi yapamıyorum. Sistem her denememde “Kredi masrafınız var, şubeden ödeme yapın” uyarısı vererek işlemi engelliyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir kredi masrafımın olmadığı söyleniyor. Masrafım yok denmesine rağmen mobil bankacılıkta hâlâ aynı uyarıyı alıyor olmam nedeniyle kredi ödememi yapamıyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor, bu yüzden sadece mobil bankacılık veya hesabımdan otomatik tahsilat gibi dijital kanalları kullanmak zorundayım.
Zaten ciddi sağlık problemleri yaşarken bir de bu nedenle gecikme, yasal takip veya avukatlık gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum. Kredi masrafı uyarısına neden olan teknik sorunun acilen incelenerek mobil bankacılık üzerinden taksit ödemelerimin açılmasını veya vadesiz hesabımdan otomatik olarak tahsilat yapılmasını, böylece hiçbir şekilde gecikmeye düşmeden ödemelerimi yapabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
