Mobil Uygulama Üzerinden Kredi Borcu Ödeyememe Ve Belirsiz Masraf Hakkında Bilgilendirme Talebi

Halkbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi borcumu mobil uygulama üzerinden ödemek istiyorum; ancak birkaç gündür sistem, “Bu kanaldan ödeme yapamazsınız, kredi masrafı vardır, şubeye gidin” şeklinde uyarı veriyor ve ödememi gerçekleştiremiyorum. Şubeye gidecek vaktim olmadığı için borcumu zamanında, kolayca ve güvenli şekilde mobil uygulama üzerinden ödemek istiyorum.

Ayrıca, uygulamada belirtilen “kredi masrafı”nın ne olduğunu, neden çıktığını ve bu masrafın detaylarını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Sürekli yeni bir gerekçe ya da masraf çıkarılması, müşteriyi zorlayan ve mağdur eden bir durum haline geldi.

İhtiyaç kredisi borcumu şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama üzerinden ödeyebileceğim şekilde bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma uygulanan masrafla ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.