to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Giriş Sorunu İş Akışımı Durduruyor Ve Kredi Taksitim Gecikiyor
9 Ocak 2026 tarihinden beri telefonumdan Halkbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Müşteri T. C. Kimlik numaranızı hatalı girdiniz veya dijital parolanızı hatalı girdiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı sorunu farklı cihazlardan denediğimde de yaşıyorum.
Bu durumla karşılaştıktan sonra defalarca kez Halkbank Dialog’u aradım, ancak oradan “Buradan yardımcı olamıyoruz, şubenize başvurunuz” cevabını aldım. Bunun üzerine Ankara Keçiören Şubesi’indeki müşteri temsilcimle yaklaşık 10 kez görüştüm. 12 Ocak’ta kimlik fotokopim ve iletişim bilgilerimin yer aldığı form, Keçiören Şubesi üzerinden genel müdürlüğe gönderildi fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Ben esnafım, ticaretle uğraşıyorum ve 15 yıldır Halkbank müşterisiyim. Ailem de esnaf ve ticaretle uğraşıyor, ayrıca kendi işletmem ve kira gelirlerim mevcut. Daire ve dükkan kiralarından gelen ödemeleri çoğunlukla Halkbank hesabımda topluyorum. Uygulamaya günlerdir erişemediğim için hem işimin akışı aksıyor hem de ödemelerimi takip edemiyorum. Bankanızdan esnaf kefalet kredim bulunuyor ve gününü geçmiş taksitimi bu problem yüzünden ödeyemedim.
Tüm kimlik ve iletişim bilgilerim şubeniz aracılığıyla genel müdürlüğe iletilmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Mobil bankacılık erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabıma giriş yapabilmemi ve bu süreçte geciken esnaf kefalet kredisi taksitim nedeniyle oluşabilecek olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala ne arayan var ne soran var şubeyi arıyorum genel müdürlükten dönüş yapılacak diyorlar. Ne zaman yapılacak bu genel müdürlükten dönüş nasıl saçma sapan bir sistem.
Hem bireysel hem de kurumsal hesabım kilitlenmiş artık düzeltin şu sorunu bu nasıl bir bankacılıktır karşımda muhatabım yok ne şube ne müşteri hizmetleri bilgi verilmiyor.
