Halkbank Mobil Uygulamasına Erişemiyor Borcumu Ödeyemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Halkbank mobil bankacılığına Android telefonumdan giriş yapamıyorum. “Müşteri T. C. Kimlik numaranız veya dijital parolanızı hatalı girdiniz, lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Parolamı sıfırlamayı ve müşteri hizmetlerini aramayı denedim, fakat her iki yöntemde de “işleminize devam edemiyoruz” cevabıyla karşılaştım. Özellikle hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleri en yakın şubeye gitmemi önerdi, fakat ödemem gereken borcum var ve hesabımda yaklaşık 60-75 bin tl arasında bir tutar bulunuyor. Ayrıca 80 bin tl’lik bir borcumun büyük kısmını bankadaki paramı kullanarak ödeyecektim, kalanını ise elden verecektim. Şu an paramı kullanamadığım için ödeme gecikmesi yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın bağlı olduğu İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Şubesi’nden de herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımda bloke veya kısıtlama olup olmadığına dair bir bilgi verilmedi. İnternet bağlantımda da herhangi bir sorun yok, farklı bir ağ veya cihaz denemedim çünkü bağlantı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum. Lütfen acilen mağduriyetimin giderilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Müşteri Numaram: 46180349