Maaş Kartım Aylardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank’ta Eylül ayında maaş hesabı açtım ve buna bağlı banka kartımın bir türlü bana ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarihleri net olarak hatırlamamakla birlikte, kartımın Ekim ayı içinde gönderildiği ancak herhangi bir talebim olmadığı halde iade edildiği söylendi. Bunun neden olduğunu da kimse açıklamadı. Sonrasında ben mobil uygulamadan yeniden kart başvurusu yaptım, bekledim ama yine herhangi bir kart gönderimi olmadı.

Kasım ayının başlarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın basım aşamasında olduğu ve en geç kısa süre içinde gönderileceği ifade edildi. Ancak Aralık ayına gelmemize rağmen hâlâ elime geçen hiçbir kart yok. Maaşım Halkbank’taki hesabıma yatıyor ancak kartım olmadığı için hesabımı sağlıklı kullanamıyorum. Para çekme ve diğer işlemler için mecburen başka bankadaki hesabıma mobil üzerinden EFT/havale yapmak zorunda kalıyorum ve bu işlemler nedeniyle sürekli masraf ve ücret ödüyorum.

Osmangazi/Bursa Tuzpazarı şubesinde açtığım maaş hesabıma ait banka kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, kartım olmadığı süre boyunca yapmak zorunda kaldığım para transferlerinden kesilen tüm işlem ücretlerinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Maaşım oraya yattığı için Halkbank’ta hesap açmak zorunda kaldım, aksi halde uzun süredir çalıştığım ve memnun olduğum diğer bankamı kullanmaya devam edecektim. Bu sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.