Maaş Hesabım İçin Mobil Bankacılık Ve Kart Hizmeti Reddi

Halkbank a. Ş. Diyarbakır Yenişehir Ofis Şubesi’ne maaş müşterisi olarak 15.01.2026 tarihinde başvurdum ve maaş hesabım açıldı. Ancak hakkımda takip kaydı olduğu gerekçesiyle ne mobil bankacılık erişimi verildi ne de hesap kartı teslim edildi. Takipte olduğumu ben de kabul etmeme rağmen, maaş hesabımın açıldığını ve buna bağlı temel bankacılık hizmetlerinden yararlanmak istediğimi özellikle belirttim.

Hesabım açıldıktan sonra 15.01.2026 tarihinde mobil bankacılığımın açılmasını ve hesap kartı verilmesini talep ettim, fakat her ikisi de reddedildi. Bana yalnızca şubeden para çekebileceğim söylendi. Resmi tatillerde ve bayramlarda şubeler kapalı olduğundan, özellikle Şubat ayının ilk haftalarında yatacak maaşımı bu günlerde nasıl çekeceğimi bilemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen sistem beni tanımıyor ve bu nedenle telefon bankacılığından da faydalanamıyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen hem mobil bankacılıktan hem banka kartından hem de müşteri hizmetlerinden yararlanamam, temel bankacılık işlemlerimi yapamamaktayım.

Halkbank’tan, maaş hesabıma bağlı mobil bankacılık hizmetimin aktif edilmesini, tarafıma bir banka kartı düzenlenerek teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri sisteminde T. C. Kimlik numaramla birlikte kaydımın düzeltilerek tanınmamı talep ediyorum. Maaşıma erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.