to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartıma Kesilen Aidat Ve Ödeme Sorunu
Halkbank’a ait Paraf kredi kartıma, hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve hiç kullanmadığım halde yaklaşık 8 gün önce kart ücreti yansıtıldı. Kartım 1 yıllık olmasına rağmen bugüne kadar tek bir işlem dahi yapılmadı, buna rağmen haksız bir kart aidatı borcu çıkarıldı.
Yaklaşık bir haftadır bu haksız borcu ödemek istiyorum ancak mobil uygulama ve sistem üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “maksimum ödemeli limiti” uyarısı alıyor ve kart borcumu ödeyemiyorum. Yani hem kullanmadığım karta kart ücreti kesiliyor hem de mevcut borcumu normal yollardan kapatmama sistemsel olarak izin verilmiyor.
Bu konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana çözüm olarak daha yüksek limitli yeni bir kredi kartı çıkartılmasını teklif ettiler ve mevcut borcumu ancak bu şekilde ödeyebileceğimi söylediler. Kullanmadığım karta yansıtılan kart ücretini ödemek için yeni bir kart almaya yönlendiriliyor olmamı son derece yanlış ve mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.
Hiçbir işlemde kullanmadığım bu karttan tahsil edilen kart ücretinin iadesini, ayrıca herhangi bir yeni veya ek kredi kartı çıkartma zorunluluğu olmadan hesabımdan mevcut kredi kartı borcumun tahsil edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 29278811.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
