Kredi Kartımda Yetkisiz 28.710,23 TL Borç İlave Görüldü

Halkbank kredi kartımın hesap hareketlerinde yaklaşık 1 haftadır “borç ilave” adı altında 28.710,23 TL tutarında, tarafımdan kullanılmamış bir borç görünmektedir. Kartıma ait geçmiş harcamalarımı ve ekstrelerimi detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen bu tutara ilişkin herhangi bir harcama veya işlem kaydı yoktur. Kredi kartımın son dört hanesi 4951 olup, karta bağlı hesabım Ağrı Patnos şubesindedir.

Yaşadığım bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söylense de, ben böyle bir harcama yapmadım ve hesap hareketlerim de bunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen hesabımda böyle yüklü bir borç kalemi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Halkbank’tan, kredi kartımda yer alan 28.710,23 TL tutarındaki “borç ilave” kaydının acilen incelenmesini, tarafımdan yapılmamış bu işlemin iptal edilmesini ve konu hakkında bana yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.