Kredi Kartıma Yetkisiz Çekimler Ve Yetersiz İade Şikayeti

Halkbank kurumsal müşterisiyim, Lucas İnşaat Gayrimenkul Turizm Ticaret a. Ş.’nin sahibiyim ve Antalya Konyaaltı Uncalı Halkbank Şubesi’ne bağlı, üzerinde kendi adımın yazılı olduğu kurumsal kredi kartını kullanıyorum. Ramazan Bayramı tatili döneminde 18, 19, 20, 21, 22, 23 ve 24 Mart 2026 tarihlerinde kredi kartımdan toplam 93 adet işlem yapılmış ve bu işlemlerin toplam tutarı 13.043,94 TL’dir. Ekstrede bu harcamalar “Facebook” isimli bir iş yeri/şirket adına görünmektedir.

Bu 93 çekime rağmen tarafıma sadece 10 adet SMS bildirimi yapılmıştır ve bu SMS’lerin bazıları gece 03:00–04:00 civarı gelmiştir. Bayram yoğunluğu ve işlemlerin gece saatlerinde olması nedeniyle bu olağan dışı harcamaları ancak 24.03.2026 sabahı saat 06:00 civarında fark edebildim ve hemen Halkbank’ı arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen banka 26.03.2026 ve 02.04.2026 tarihlerinde sadece toplam 6.738,75 TL iade etmiş, kredi kartımdan haksız yere çekilen ve tarafıma SMS ile bildirilmemiş olan 6.305,19 TL’lik kısım iade edilmemiştir. Bu eksik iade için tarafıma herhangi bir gerekçe de sunulmamıştır.

Üstelik bana gelen SMS’ler incelendiğinde 19 Mart’ta 1 adet 89 TL, 1 adet 110 TL, 1 adet 137 TL; 20 Mart’ta 3 adet 89 TL; 21 Mart’ta 1 adet 89 TL ve 24 Mart’ta 2 adet 89 TL olmak üzere sadece bu tutarlarda harcama bildirimi vardır. Bu SMS’lerde yer alan tarih ve saat bilgileri kart ekstresiyle de örtüşmemektedir ve SMS’lere göre 4 günde bildirilen toplam harcama 870 TL görünmektedir. Ancak gerçekte bu dönem için 93 adet çekim yapılmış ve toplam tutar 13.043,94 TL olmuştur. Banka ekstreleri tarafımızca her gün kontrol edilmemekte, ticari faaliyetlerimiz gereği aylık olarak muhasebeleştirilmektedir.

Çalıştığımız diğer bankalar (örneğin Yapı Kredi, Garanti Bankası) 100 TL’nin altında dahi her harcama için mobil onay istemekte, anlık bildirim göndermekte ve kısa sürede birden fazla işlem olursa kartı kilitleyip güvenlik tedbiri almaktadır. Halkbank’a defalarca tüm işlemler için SMS ve bildirim almak istediğimi belirtmiş olmama rağmen bu dönemde ne yeterli bildirim yapılmış ne de kartım güvenlik açısından gerektiği gibi korunmuştur. Sonuçta tarafımdan bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur edildim ve üstelik haksız çekimlerin de tamamı tarafıma iade edilmemiştir.

Haksız ve bilgim dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle kartımdan çekilen ve bugüne kadar iadesi yapılmayan 6.305,19 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak güvenlik ve bilgilendirme eksikliğinin de açıklanmasını talep ediyorum.