to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’a ait, sonu 2432 ile biten Troy kredi kartımın ekstresi otomatik ödemede tanımlı olmasına rağmen, 16 Nisan tarihinde ben mobil bankacılık üzerinden ekstreme ait 41.658 TL’lik borcumu kendim ödedim. Aynı gün içinde banka, otomatik ödeme talimatım üzerinden aynı borcu tekrar çekerek kart borcumu mükerrer tahsil etti.
Bu durum sonrası hesabımda açık hesaptan 23.787 TL kullandırılmış göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece şikayet kaydı açıldı. Bunun üzerine Kütahya Merkez Atatürk Bulvarı Zafer Şubesi’ne gitmek zorunda kaldım. Şube aracılığıyla iade işlemi yapıldı ancak hesabıma 17.871 TL yatırıldı ve yaklaşık 600 TL eksik iade edildi.
Hesabımdan çıkan bu paranın nereye gittiği, hesap hareketlerinde, işlem detaylarında veya herhangi bir masraf/ücret açıklamasında görünmüyor. Şubedeki görevli bunu açıklamaya çalışsa da anlatılanlar mantıklı bir açıklama oluşturmuyor ve 600 TL’nin akıbeti hâlâ net şekilde görülemiyor.
Müşteri numaram 21286802, kredi kartımın son 4 hanesi 2432, bankamatik kartımın son 4 hanesi ise 1697’dir. Ekstre borcumu zamanında ve eksiksiz ödediğim halde, sistem hatası sonucunda iki kez tahsilat yapılması ve iade sürecinde 600 TL’nin kaybolmuş gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Açık ve anlaşılır bir şekilde, işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, 600 TL’lik eksik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mart ayı sonunda Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak hem kredi kartımı hem de ek hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Bana ödemem gereken belli bir tutar söylendi, ben de bu tutarı yatırdım. Ardından gerek kredi kartımın gerekse ek hesabımın kapandığı ve hiçbir borcumun kalmadığı bilgi...
02.03.2026 tarihinde Halkbank kredi kartı borcumu ödememe rağmen, aynı gün akşam otomatik ödeme talimatı nedeniyle hesabımdan tekrar çekim yapıldı. Sistem, ödemenin yapıldığını görmediği için yeniden tahsilat yapılmış ve hesabımda para olması gerekirken kredi kartı bakiyem yaklaşık -5.000 TL olarak ...
15.01.2026 tarihinde saat 20:10 civarında Kütahya’daki Halkbank ATM’sinden hesabıma üç ayrı işlemle 700 TL, 400 TL ve 1.700 TL olmak üzere toplamda nakit para yatırdım. Ancak ardından internet/mobil bankacılıktan hesabıma giriş yaptığımda, yatırdığım tutarların hesabımda görünmediğini fark ettim. H...
7 Eylül 2025 tarihinde Paraf Troy kredi kartımın Ağustos ekstresinde fazla borç yansıtıldığını fark ettiğim için Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında defalarca farklı kişilere aktarıldım, ancak kimse konuyu net bir şekilde açıklayamadı. Bazı çalışanlar provizyon dediler, bazıları ...
Halkbank’a ait Troy kartımdan 29 Mart 2026 tarihinde toplam 860 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesinti sonrasında konuyu iletmek için farklı günlerde birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler....
Yorumlar