to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta Çift Tahsilat Ve 600 TL Eksik İade
Halkbank’a ait, sonu 2432 ile biten Troy kredi kartımın ekstresi otomatik ödemede tanımlı olmasına rağmen, 16 Nisan tarihinde ben mobil bankacılık üzerinden ekstreme ait 41.658 TL’lik borcumu kendim ödedim. Aynı gün içinde banka, otomatik ödeme talimatım üzerinden aynı borcu tekrar çekerek kart borcumu mükerrer tahsil etti.
Bu durum sonrası hesabımda açık hesaptan 23.787 TL kullandırılmış göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece şikayet kaydı açıldı. Bunun üzerine Kütahya Merkez Atatürk Bulvarı Zafer Şubesi’ne gitmek zorunda kaldım. Şube aracılığıyla iade işlemi yapıldı ancak hesabıma 17.871 TL yatırıldı ve yaklaşık 600 TL eksik iade edildi.
Hesabımdan çıkan bu paranın nereye gittiği, hesap hareketlerinde, işlem detaylarında veya herhangi bir masraf/ücret açıklamasında görünmüyor. Şubedeki görevli bunu açıklamaya çalışsa da anlatılanlar mantıklı bir açıklama oluşturmuyor ve 600 TL’nin akıbeti hâlâ net şekilde görülemiyor.
Müşteri numaram 21286802, kredi kartımın son 4 hanesi 2432, bankamatik kartımın son 4 hanesi ise 1697’dir. Ekstre borcumu zamanında ve eksiksiz ödediğim halde, sistem hatası sonucunda iki kez tahsilat yapılması ve iade sürecinde 600 TL’nin kaybolmuş gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Açık ve anlaşılır bir şekilde, işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, 600 TL’lik eksik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Halkbank halen benimle ne bir iletişime geçildi ne de benden haksız yere kesilen ve nereye gittiği belli olmayan 600 TL param iade edildi. Ben de bundan sonra kredi kartınızla kesinlikle hiçbir alışveriş yapmayacağım. Bu durum düzeltilip param iade olana kadar Bilginize...
Ve otomatik ödeme talimatı fazladan verdiklerimi de geri çekeceğim.
