to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borç Ödemelerinde Ekstre Tutarsızlığı Ve Mobil Uygulama Sorunu
Halkbank Paraf Genç kredi kartımın borç ödemelerinde yaşadığım tutarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ekstre kesim tarihim ayın 7’si ve mobil uygulama üzerinden kart borcumu düzenli olarak ödüyorum. Ancak her ödeme yaptığımda, mobil uygulamada görünen kalan ekstre borcumun, yaptığım ödemeye paralel bir şekilde eksi olarak arttığını fark ediyorum. Yani borç ödedikçe, kalan ekstre borcumda mantıksız bir artış görünüyor.
Borç ödediğim halde kalan ekstre borcumun neden bu şekilde arttığı konusunda mobil uygulamada hiçbir net ve anlaşılır açıklama yer almıyor. Kart borcumu öderken, ekstre ve borç hareketlerimi takip etmek istiyorum ancak bu görüntüleme şekli ve tutarsızlık nedeniyle ne kadar gerçek borcum kaldığını sağlıklı şekilde anlayamıyorum.
Halkbank’tan, Paraf Genç kartımla ilgili bu durumun neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma izah edilmesini, ekstre ve borç görüntülemesinin netleştirilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış yansıtılan bir tutar söz konusu ise bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank Paraf Genç kredi kartımın borç ödemelerinde yaşadığım tutarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ekstre kesim tarihim ayın 7’si ve mobil uygulama üzerinden kart borcumu düzenli olarak ödüyorum. Ancak her ödeme yaptığımda, mobil uygulamada görünen kalan ekstre borcumun, yaptığım ödemeye paralel bir şekilde eksi olarak arttığını fark ediyorum. Yani borç ödedikçe, kalan ekstre borcumda mantıksız bir artış görünüyor. Borç ödediğim halde kalan ekstre borcumun neden bu şekilde arttığı konusunda mobil uygulamada hiçbir net ve anlaşılır açıklama yer almıyor. Kart borcumu öderken, ekstre ve borç hareketlerimi takip etmek istiyorum ancak bu görüntüleme şekli ve tutarsızlık nedeniyle ne kadar gerçek borcum kaldığını sağlıklı şekilde anlayamıyorum. Halkbank’tan, Paraf Genç kartımla ilgili bu durumun neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma izah edilmesini, ekstre ve borç görüntülemesinin netleştirilmesini istiyorum