Kredi Kapatıldıktan Sonra Sigorta Poliçeleri İptal Edilmedi, Kesintiler İade Edilmedi

Halkbank Alaçam Şubesi ve Halkbank Genel Müdürlüğü’ne,

2023 yılı Mart ayında kullanmış olduğum konut kredisini 2025 yılı Mayıs ayında tamamen kapattım ve aynı ay içinde ilgili evi sattım. Evin satış işlemlerini gerçekleştirebilmek için Bafra Halkbank Şubesi üzerinden blokajın kaldırılması için yazılı talepte bulundum. Buna rağmen konut kredisine bağlı sigorta poliçelerim sistemde devam ettirilmiş.

5499***83-3 numaralı konut sigortası poliçesi ve 5499***47-3 numaralı DASK poliçesiyle ilgili olarak, son iki gündür iznim ve onayım olmadan hesabımdan para kesintisi yapılmıştır. Atakum Mimarsinan Şubesi’ne 03.03.2026 tarihinde giderek poliçelerin iptalini talep ettim; bu işlem sonrası hesabımdan kesilen 2.598 TL tarafıma iade edildi.

Ancak daha sonra Alaçam Şubesi’nden sorumlu bir erkek çalışan tarafından telefonla aranarak poliçelerimin iptal edilmeyeceği, evi Almanya’da bulunan bir kişiye sattığım için o kişiyle görüşüp anlaşmam gerektiği ve ücretleri ondan talep etmem gerektiği şeklinde bir bilgi verildi. Kredisi kapanmış ve mülkiyeti benden çıkmış bir evin sigorta poliçelerini ödemeye zorlanmamı, banka süreç ve işleyişi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Krediye bağlı bu sigortalar için geçen yıl ödediğim yaklaşık 15.000 TL dahil olmak üzere, sigorta ve DASK poliçeleri için benden tahsil edilen tutarların toplamda yaklaşık 17.500 TL olduğunun dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredim kapandıktan ve evi devrettikten sonra yenilenen veya devam eden poliçelerin iptal edilmesini, yapılan kesintilerin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında CİMER’e başvuru yaptığımı, gerekmesi halinde müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.