to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Gecikmesi Ve Hesap Blokesinden Kaynaklı Mağduriyet
6 Şubat’ta Halkbank Ankara Kazım Karabekir Şubesi’ne esnaf kredisi için gerekli tüm evraklarımızı teslim ettik. Aradan zaman geçmesine rağmen kredimiz uzadı ve bu süreçte hesabımıza da bloke konuldu.
Blokenin kaldırılması için yaptığımız telefon görüşmesinde, KOBİ yetkilimiz E*** G* bize “Kredi yatsın, bloke o zaman kalkar” şeklinde, bize göre son derece mantıksız ve açıklayıcı olmayan bir cevap verdi. Hem kredimizin uzaması hem de hesabımızın bloke edilmesi nedeniyle mağdur durumdayız; işimizi gücümüzü bu hesap üzerinden yürüttüğümüz için ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Şubeye gittiğimizde de ilgili personelin bizimle ilgilenmek yerine telefonuyla meşgul olması, sorularımıza net cevap vermemesi bizi daha da mağdur ve değersiz hissettirdi.
Halkbank’tan, hesabımızdaki blokenin makul ve açık bir şekilde gerekçesiyle birlikte derhal kaldırılmasını ve esnaf kredimizin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve iletişim sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetimizin hiçbir etkisi olmadı.
Hesabımızdan başka bir kişinin kredi kartı ödemesi olmuştur Banka tarafından sehven otomatik ödeme oluşturulmuştur ve yüklüce bir para çekilmiştir. Paramızı imza karşılığı vermeye çalışıyor banka imza içeriğini mahkeme yoluyla değerlendireceğiz Teşekkürler
