Kazançlı Geçiş Programında Tek Seferlik Yatırım Şartının Bilinmemesi Ve Habersiz DASK Kesintisi

Halkbank şubesinde yaklaşık dört ay önce Kazançlı Geçiş programına dahil oldum. Bana her ay 150.000 TL üzerinde para yatırmam ve bu paraya iki gün boyunca dokunmam koşuluyla her ay 2.500 TL puan kazanacağım söylendi. İlk iki ayda, tek seferde yatırdığım 150.000 TL sonrasında vaat edilen puanları sorunsuz şekilde aldım.

Üçüncü ayda ise hafta sonu boş vaktimde para transferini yapmak istediğim için 100.000 TL ve 50.000 TL olarak iki ayrı işlemle hesabıma para yatırdım. Bu ay için puan alamayınca şubedeki görevlilerden, paranın tek seferde yatırılması gerektiğini sonradan öğrendim. Kampanyaya dahil olurken veya sonrasında ne müşteri temsilcisi ne de başka bir kanal üzerinden bu detay bana açıkça anlatılmadı.

Ayrıca bu ay, şu an bu şikayeti yazdığım vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 2.600 TL tutarında deprem sigortası (DASK) tahsilatı yapılmış ve hesabımda yeterli bakiye olmadığı için hesap eksi bakiyeye düşmüştür. Bu işlem tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak, habersiz yapılan bu işlem nedeniyle hesabımın eksiye düşmemesini ve ilgili hesabın kapatılmasını talep ettim. Önce DASK’ı iptal etmek istediğimi belirttim, ardından DASK priminin ödendiği, iptal edilmemesi gerektiği, hesabımın eksiye düşmemesi için açık hesabımın kapatılacağı söylendi ve açık hesabım kapatıldı.

Daha sonra kampanya koşullarında, 150.000 TL’nin tek seferde yatırılması gerektiği ve ayrıca bir açık hesapla birlikte otomatik fatura ödeme talimatı bulunması şartının olduğu ifade edildi. Ancak bu şartlar kampanyaya girişte bana hiçbir şekilde anlatılmadığı için şu an sistemde şartları yerine getirmiyor gibi görünmekteyim ve bu nedenle hak kaybı yaşamaktayım.

Tüm bu süreçte eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, eksik kalan dönemlere ait Kazançlı Geçiş puanlarımın tarafıma yüklenmesini ve DASK işlemi ile hesabımın eksiye düşmesi konusundaki durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaramın son hanesi 3219 üzerinden yapılmasını rica ederim.