to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kazançlı Geçiş Programı’nda Eksik Promosyon Ve Geri Alınan ParafPara İadesi Talebi
Halkbank’ın Kazançlı Geçiş Programı kapsamında tarafıma vaat edilen aylık 2.500 TL promosyon yerine 1.500 TL yatmış ve sonrasında da hesabımdan 1.500 TL ParafPara geri alınmıştır. Temmuz ayı itibarıyla bu kampanyadan yararlanıyorum ve tüm işlemlerimi mobil ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim.
Kampanya sürecinde 886 TL ParafPara bakiyem varken 664 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu harcamaya ve kampanya kapsamında belirtilen tutarlara göre şu an kartımda yaklaşık 1.700 TL civarında ParafPara bulunması gerekirken sadece 896 TL ParafPara görünmektedir. Aradaki farkın, eksik promosyon ve geri alınan puanlardan kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, promosyonun eksiksiz yattığını ve hesabın doğru olduğunu iddia etti; ancak kendi hesaplamalarımda sonuçlar bu şekilde çıkmıyor ve sistemde görünen puan tutarı mantıklı bir açıklamayla örtüşmüyor. Kampanyaya ilişkin SMS/bilgilendirme kayıtlarım da elimde mevcuttur.
Halkbank’tan, Kazançlı Geçiş Programı kapsamında tarafıma eksik yatırılan promosyon tutarının ödenmesini, haksız şekilde geri alınan ParafPara’larımın iade edilmesini ve hesaplama detaylarının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank bireysel kredi kartımdan 19 Haziran 2026 tarihinde 505 TL kart aidatı ve 25,25 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. 10 yılı aşkın süredir bu banka ile çalışıyor ve kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen bu tutarın kart aidatı olarak alındığını yeni öğrendim.
Konuyla ilgili bankayla görüştüğümde, kart aidatını aldıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca Halkbank’ta aidatsız kredi kartı seçeneği bulunduğunu da bu süreçte, tamamen tesadüfen öğrenmiş olmam beni daha da mağdur hissettirdi. Bu yaşananlardan sonra yeni bir kredi kartı talep etmiyor, hatta bankamı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Kesilen 505 TL kart aidatı ile 25,25 TL BSMV tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve uzun yıllardır bankanın aktif bir müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
