Katılım Ücretimin İadesi İçin Sistem Başvuru Bulamama Hatası

Halkbank aracılığıyla TOKİ sosyal konut projesine Konya Seydişehir için başvuruda bulundum ve bu kapsamda 14.11.2025 tarihinde 5.000 TL katılım ücreti ödedim. TOKİ kura sonucunda hak sahibi olamadım ve bu nedenle katılım ücretimin iadesini talep ettim.

İade sürecini başlatmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem “Girilen T.C. kimlik numarasına ait başvuru bulunamamıştır” uyarısı veriyor ve bu nedenle ödediğim ücreti geri alamıyorum. Halkbank müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede konu TOKİ müşteri hizmetlerine yönlendirildi; ancak başvurum sistemde görünmediği için herhangi bir çözüm sağlanamadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Halkbank hem de TOKİ tarafında ödeme ve başvuru bilgilerimin birlikte kontrol edilmesini, başvurumun kayda alınarak 5.000 TL katılım ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.