to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görülen Başvurunun İptal Bildirimi Ve 5.000 TL İade Sorunu
15.11.2025 tarihinde 500 Bin Sosyal Konut Projesi’ne sistem üzerinden başvurdum, 19.11.2025 tarihinde ise başvuru için gerekli olan 5.000 TL katılım ücretini yatırdım. Kura çekiminden bir gün önce telefonuma “500 Bin sosyal konut kampanyası kapsamında başvuru şartlarını taşımadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir.” şeklinde bir SMS geldi. Buna rağmen başvurum e-Devlet üzerinde hâlâ “500 bin sosyal konut projesi başvurusu” olarak görünmektedir.
SMS sonrasında Halkbank’ın internet sitesinde yer alan TOKİ para iade ekranına girerek T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram ile kayıt ücretimin iadesi için talep oluşturmaya çalıştım. Ancak bilgileri girdikten sonra sistem “Bu T. C. Numarasına ait TOKİ kaydı bulunamadı” uyarısı vermektedir. Yani e-Devlet’te başvurum görünürken, Halkbank tarafında hiçbir kayıt yokmuş gibi hata almaktayım.
TOKİ müşteri hizmetlerini saatlerce aramama rağmen telefona bakan olmadı ve konu ile ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Bu nedenle, başvuru şartlarını taşımadığım gerekçesiyle iptal edilen başvurumun sistemlerde tutarlı şekilde güncellenmesini, Halkbank ekranındaki hatanın düzeltilmesini ve ödediğim 5.000 TL başvuru ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hızlı bir şekilde problemi çözüp tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum
