Kantin Kartı Tekrarlı İşlem Engeli Ve Şube Ziyaret Zorunluluğu

Oğlumun okul kantininde kullandığı Halkbank “Gönülden Bir Öğün” kartı ile 22.10.2026 tarihinde Hacıbektaş Anadolu Lisesi kantininde sorun yaşamaya başladık. Oğlum bu kartı ilk günlerde toplam 3 kez sorunsuz kullandı, daha sonra aynı gün içinde ikinci kez kullanmak istediğinde pos cihazında “müşteri hizmetleriyle görüşün” uyarısı çıkmaya başladı ve işlem gerçekleşmedi. Ertesi gün tekrar denediğinde de aynı hatayı verdi ve kartla yaklaşık 150–200 TL arası tutarlarda işlem yapmaya çalıştığında da ödeme alınamadı.

Pos cihazında sürekli müşteri hizmetlerini arayın uyarısı çıkmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda oğlum 18 yaşından küçük olduğu için telefondan işlem yapamayacaklarını, bankaya gitmemiz gerektiğini söylediler. Banka şubesine uzak oturuyoruz ve her problemde çocuğun kullandığı bir kantin kartı için bankaya gitmek zorunda kalmak bizim için büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Çocuğumun okul kantininde kartını sorunsuz kullanabilmesi, kartın neden aynı gün içinde birden fazla işlem yapmaya izin vermediğinin açıklanması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 18 yaş altı kart kullanıcılarının böyle bir durumda sürekli şubeye yönlendirilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.