to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Gönülden Bir Öğün Kartları Okul Kantinlerinde Kullanılamıyor
Halkbank tarafından verilen Gönülden Bir Öğün kartlarıyla yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul Fatih’teki İbrahim Alaeddin Gövsa Ortaokulu’nda okuyan çocuğum ile Zeytinburnu 100. Yıl MTAL’de okuyan diğer çocuğum kantinde bu kartları kullanamıyor.
Kartların yenileri de gönderildi ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Kantinde pos cihazına okutmaya çalıştığımızda ya “yetersiz bakiye” uyarısı alıyoruz ya da “pos cihazımız bozuk” deniliyor ve çocuklarım kantinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için çocuklarım okulda mağdur oluyor.
Banka ile görüştüğümüzde bize bu konuda yetkilerinin olmadığını, sosyal yardım birimi ile görüşmemiz gerektiğini söylüyorlar. Ancak banka yeni kart göndermesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve kartlar fiilen kullanılamaz durumda.
Gönülden Bir Öğün kartlarının her iki okul kantininde de sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik ve sistemsel incelemelerin yapılarak mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini, çocuklarımın bu haktan gerçekten faydalanabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
