Kampanya Şartlarını Tamamen Sağladığım Olmasına Rağmen ParafPara Puanı Alamadım

Halkbank Paraf Troy kartımla katıldığım “seçili e‑ticaret sitelerinden 2.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyasında hak etmiş olmama rağmen puanım yüklenmedi. Kampanya koşullarına göre 1–30 Haziran tarihleri arasında gerekli harcamayı tamamlamam gerekiyordu. Ben de 17 Haziran tarihinde amazon.com.tr adresinden 7.849 TL tutarında tek seferde alışveriş yaptım ve bu işlemle 200 TL ParafPara kazanmayı bekliyordum, ancak hesabıma hiçbir puan yansıtılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda, müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle 16 Haziran tarihli farklı bir alışverişim üzerinden inceleme yapılmış ve bunun olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. İtirazım üzerine ikinci kez aradığımda ise 20.06.2026 tarihli SA001145322 referans numaralı kayda istinaden, e‑posta ile kampanya bittikten sonra eğer istenilen 2.000 TL ParafPara kampanyasını tamamlamamış olursam ve tekrar çağrı merkezini arayıp talep oluşturursam puan verileceği söylendi. Yani hem ilk başta yanlış işlem incelenip olumsuz deniyor, hem de hak ettiğim puan için kampanya bitince yeniden aramam gerektiği belirtiliyor.

Haziran ayı kampanya süresi halen devam ederken, tüm şartları sağlamış olmama rağmen bu kadar uğraştırılmamı ve açık, net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. 17 Haziran 2024 tarihinde amazon.com.tr üzerinden yaptığım 7.849 TL’lik harcamaya istinaden hak etmiş olduğum 200 TL ParafPara'nın herhangi bir ek başvuruya gerek kalmadan hesabıma tanımlanmasını ve bu yanlış yönlendirmelerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmişken puanlarımı almak için defalarca arama yapmak ve bu süreci takip etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.