to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılımı İçin Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet
27.07.2026 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu hakkında bilgi aldım. Şubeden kredi kartı başvurusu yapıp kartı hemen alıp kullanıp kullanamayacağımı sordum, bana evet denildi ve isterseniz buradan başvuralım denilerek Parafly kart önerildi. İlk 25.000 TL harcamaya 5.000 TL ParafPara kampanyası olduğu söylendi. Ben de kartı hemen kullanıp kullanamayacağımı ve elime ulaşma süresini sorduğumda, sanal kart oluşturulup hemen kullanabileceğim bilgisi verildi.
Görüşmede, kart onaylanınca mobil uygulamada göründüğünde karta fly5000 yazarak SMS atmam gerektiği söylendi. Başvurudan sonra belirtilen şekilde SMS gönderdim ancak “Kampanyaya dahil olmak istediğiniz kartınız, kampanya giriş kriterlerini sağlamadığından talebiniz alınamamıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kart şifresi oluşturmadığım için kampanyaya katılımın sağlanmadığı söylendi. Kart şifresini oluşturduktan sonra tekrar denedim, bu sefer de yine kampanyaya katılamadığım bilgisi verildi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa kart başvurusu sırasında kampanyanın belirtilmesi gerektiği söylendi. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisinin tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesi, kampanyaya neden katılamadığımı kimsenin net ve açık şekilde açıklamaması ve başvurunun en başında bu kampanyaya katılamayacaksam neden kredi kartı başvurusuna ikna edildiğimin izah edilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Telefon görüşmelerimde bana ilk başta anlatıldığı şekilde Parafly kart için belirtilen 25.000 TL harcamaya 5.000 TL ParafPara kampanyasına dahil edilmek, kampanya koşullarımın buna göre düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin müşteri temsilcileri bazında da incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
