to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Mobil Bankacılık Erişiminin Kesilmesi
Halkbank Antalya Kemer şubesindeki hesabım, yurt dışına yerleşmem sebebiyle, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen banka tarafından kendiliğinden kapatılmıştır. Üyelik iptal formunda hem “yurt dışına yerleşim” hem de “kullanmak istemiyorum” şeklinde gerekçe seçilmiş, ancak ben bankaya hesabımı kapatmak istediğime dair ne yazılı ne de sözlü herhangi bir beyan vermedim.
Hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirilmeden hesabım kapatıldığı için şu anda mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum; uygulamaya girmeye çalıştığımda “müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır, lütfen bağlı olduğunuz şubeyle iletişime geçin” uyarısını görüyorum. Bu nedenle TL olarak para gönderemiyor ve para alamıyorum.
Şube ile görüştüğümde hesabımın tamamen kapatıldığını ve yeni hesap dahi açamayacağımı söylediler. Benim talebim olmadığı halde böyle bir kapatma işlemi yapılmasını ve üstüne yeni hesabın açılamayacağının belirtilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve iptal gerekçesinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
