to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Ads İşlemleri Ve 3D Secure Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı İtirazı
8 Kasım gecesi saat 02:38’de Halkbank Paraf kredi kartımdan bilgim, iradem ve onayım olmadan Google Ads açıklamasıyla 6.172,74 TL ve 6.284,29 TL tutarında iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Aynı gece Halkbank’tan Google*ADS üzerinden 6.000,00 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS bildirimi de aldım. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure onay kodu gelmemiş, Google üzerinden de hiçbir ürün ya da hizmet alımı yapmamışımdır. Resmi platformlar dışında hiçbir yerde kart bilgilerimi paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve sistem üzerinden harcama itirazı yazısı gönderdim. Ancak bana, bazı kurumların işlemlerinde 3D Secure kodu istenmediği söylendi. Bankanın bu güvenlik açığı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu Google Ads kaynaklı işlemler için harcama itirazımın kabul edilmesini, toplam tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
