to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Google Ads Çekimi Ve 3D Secure Olmadan Alınan Tutarın İadesi
28 Eylül tarihinde Halkbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 17.318,13 TL tutarında Google Ads adına bir çekim yapılmıştır. Google Ads ile herhangi bir hesabım, reklam çalışmam ya da ticari bağlantım bulunmamaktadır, bu harcama tamamen iznim dışındadır. Aynı dönemde başka bir yerden de yine izinsiz bir çekim daha yapılmıştır.
Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir onay kodu (3D Secure vb.) gönderilmemiş, işlem bana doğrulatılmadan kartımdan çekim gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez bankamı arayarak harcama itirazı oluşturdum.
Bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığının dikkate alınmasını, Google Ads adına görünen işlemin ve diğer izinsiz çekimin iptal edilmesini ve tutarların tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın güvenliğinin banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini, onay kodu gönderilmeden nasıl işlem yapılabildiğinin araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartımdan 28–29 Eylül tarihlerinde Google Ads ve “medikalsatıcı” adına, toplam 17.558,52 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak 29 Eylül tarihinde Halkbank’a başvurdum ve tarafıma bir referans numarası verildi.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum. Bu kadar uzun süren, sonuçlandırılmayan bir inceleme sürecini kabul etmiyorum. Açıkça iznim olmayan bu harcamaların hâlâ borç olarak üzerimde tutulması ve üstelik bugün bu tutarı ödemek zorunda bırakılmam, banka yüzünden mağduriyetimin giderek büyümesine neden oluyor.
Halkbank’ın bu sorumsuz ve uzayan yaklaşımına son vererek incelemeyi derhal sonuçlandırmasını, kartımdan yapılan bu izinsiz harcamaların iptal edilmesini, tarafıma borç ve faiz yansıtılmamasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
