Yetkisiz Google Ads Harcaması İçin Kredi Kartı İtirazı Sonuçlandırılamıyor

02.09.2026 tarihinde son 4 hanesi 0716 numaralı Halkbank Paraf Kredi Kartımdan, şahsımın bilgisi ve onayı dışında, kimliği bilinmeyen kişi ya da kişiler tarafından Google Ads platformundaki 908****635 numaralı hesaba kart tanımlama işlemi yapılmış ve 22.000 TL (12.000 ve 10.000 TL olmak üzere iki kez) tutarında harcama yapılmıştır. Halkbank tarafından tarafıma gönderilen SMS ile bu durumdan haberdar olmamın ardından, tarafımca Halkbank ile iletişime geçilip ilgili Kredi Kartı kullanımına kapatılmış ve harcama talebi itirazı oluşturulmuştur. Hem Müşteri Hizmetleri hem de Şube yetkilileri, bana söz konusu harcama talebi itirazının 1‑3 iş günü içinde sonuçlandırılacağını bildirmişlerdir; ancak bu dilekçenin tarihi olan 11.09.2026 tarihinde hâlâ bu talep sonuçlandırılmamıştır.

Söz konusu harcama ile ilgili Google Ads Türkiye Şubesi ve Google Ads Küresel Destek Birimi ile iletişime geçilmiş olup, Google Ads Türkiye Şubesi, ilgili işlemle ilgili Cumhuriyet Başsavcılığına Google Türkiye tarafından suç duyurusunda bulunulacağını bildirmiştir. Google Ads Küresel Destek Birimi ise 908****635 numaralı Google Ads hesabının kapatıldığını ve bankama (Halkbank) itirazda bulunmam gerektiği bildirilen bir e‑posta göndermiştir.

Bu duruma istinaden, söz konusu işlemden ötürü tarafımın maddi mağduriyete uğramaması için harcama talebi itirazımın bir an evvel sonuçlandırılıp bana bildirilmesini ve bu talebin olumlu olarak sonuçlandırılarak söz konusu ödemenin Kredi Kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Bu talebimin Halkbank tarafından gerekli sürede değerlendirilmemesi ya da olumsuz olarak değerlendirilmesi durumunda gerekli yasal yollara başvuracağımı da beyan ediyorum.