to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Çıkarılan İkinci Kredi Kartı Ve Kapatılamama Endişesi
22 Eylül’de Halkbank mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptıktan sonra Ordu Akkuş Şubesi’ne giderek Paraf kredi kartımı teslim aldım. Ancak 24 Eylül’de, tarafıma ikinci bir kredi kartı çıkarıldığı ve kuryeye verildiğiyle ilgili bir mesaj aldım. Kuryenet’ten gönderi numarası 760209048189 ile takip ettiğimde, kartın dağıtıma çıktığını gördüm. Fakat ben bu kartı talep etmedim ve şu an ikamet ettiğim adreste yaşamıyorum. Bu nedenle kartımın kuryeden herhangi biri tarafından alınarak kullanılmasından endişe ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartın iptal edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kart hâlâ sistemde “pasif” olarak görünüyor, tamamen kapatılmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmadı ve kart başka biri tarafından kullanılmadı, fakat mağduriyet yaşamamak adına önlem almak istiyorum.
Talebim, iznim ve talebim olmadan çıkarılan bu ikinci kredi kartının tamamen kapatılması ve sistemden silinmesi; ayrıca bu süreçle ilgili detaylı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
“Şikayet sonrası ilgili şubedeki bir çalışan, banka içi sistemden kişisel bilgilerime erişip beni arayarak suçlayıcı ve rahatsız edici bir şekilde hesap sorar bir üslupla konuştu. Bu durum KVKK ve BDDK’ya bildirilecektir.” yazabilirsin. Bu, olayı kamuya açık hale getirip bankayı daha hızlı harekete geçmeye zorlar.
