İptal Edilen Otel Rezervasyonunda Kur Farkı Ücretinin İadesi Talebi

Booking.com üzerinden yapmaya çalıştığım otel rezervasyonunda, her zaman olduğu gibi ücretsiz iptal ve tesiste ödeme seçeneğini tercih ettim. Ancak rezervasyon sonrası tarafıma gelen bilgilendirme e‑postasında, seçtiğim rezervasyon için 197,40 €'nun online ödeme ile alındığına dair bir makbuz görünce, bunun benim tercih etmediğim bir ödeme şekli olduğunu fark ederek rezervasyonu aynı gün içinde hemen iptal ettim.

Halkbank Parafly kartım üzerinden gerçekleştirilen 11.000 TL tutarındaki bu işlem iptal edilmesine rağmen, ödeme provizyonda beklediği ve ödeme/iptal aynı gün ve birbirine çok yakın saatlerde gerçekleştiği halde yaklaşık %3,63 oranında, yaklaşık 400 TL civarında bir fark “kur farkı” adı altında hesabıma yansıtıldı. Dönem içi işlemlere dahi tam olarak yansımamış; aynı gün içinde iptal edilen bir işlemden bu kadar yüksek bir kur farkı alınmasını, üstelik bankaların 1 aylık mevduat faiz oranlarının bile bu seviyede olmadığı bir dönemde, hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.

Bu nedenle, aynı gün içinde iptal edilen ve fiilen gerçekleşmemiş sayılması gereken bu işleme ilişkin yaklaşık 400 TL tutarındaki kur farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği nezdinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaparak bu tutarın resmi yollardan iadesi için süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.