İnternet Bankacılığı Kapatılan Maaş Müşterisinin Çekim Ve Kredi Ödeme Mağduriyeti

Halkbank maaş müşterisiyim. 16.05.2026 tarihinde internet bankacılığım banka tarafından kapatıldı ve o tarihten bu yana hâlâ aynı şekilde kapalı durumda. Gerekçe olarak yapılan para transferleri gösterildi, oysa bu transferler kurban bayramı dolayısıyla 5 farklı kişiye yaptığım, kişi başı 30.000 TL olmak üzere toplam 150.000 TL tutarındaki ödemelerdi ve tutarlar ile alıcılar son derece açıktı.

İnternet bankacılığım kapatıldığı için maaş müşterisi olmama rağmen ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’den yüksek tutarda para çekmeme izin verilmiyor, günlük havale limitim 10.000 TL olarak sınırlandırılmış durumda. Maaşım yattığında örneğin 100.000 TL’yi tek seferde çekemiyor, sadece 10.000 TL havale limiti ile günlerce paramı parça parça kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca kredi ödememi de ATM üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Banka nezdinde ihtiyaç kredim bulunuyor ve aylık taksit tutarım 37.000 TL’dir. 16.09.2026 tarihinde ilgili kredimi yapılandırmak için şubeye başvurdum. Şubede “Biz buradan işlem yapamıyoruz, genel müdürlüğe soralım, biz size döneriz” denildi ancak bugün 18.09.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Maaş müşterisi olmama rağmen internet/mobil bankacılığımın kapalı olması ve günlük işlem limitlerimin bu şekilde kısıtlanması sebebiyle hem maaşıma hem de kredime sağlıklı şekilde erişemiyorum. İhtiyaç kredimin 37.000 TL’lik aylık taksitini ödeyebileceğim şekilde kredi yapılandırma talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin, maaş müşterisi olduğum da dikkate alınarak, tarafıma makul bir çözüm sunulacak şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.