Hiç Borçum Olmadığına Rağmen Kartım Keyfi Olarak Bloke Edildi

21.02.2026 Cumartesi günü saat 18.00 civarında Halkbank’a ait banka kartımla online alışveriş yapmak istedim; ancak “banka tarafından bu işleme bloke koyuldu” uyarısıyla karşılaştım. Bankada kayıtlı hiçbir borcum bulunmamasına, hesabımın eksi bakiyede olmamasına rağmen kartıma bloke konulması nedeniyle mağdur oldum ve bu durum bana hiçbir şekilde önceden bildirilmedi.

Aynı sorunu daha önce, 2025 Kasım ayında kredi kartımda da yaşamıştım. O dönemde de hiçbir kredim veya ödenmemiş borcum yokken kartıma bloke konulmuş, harcama yapamamış ve defalarca şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım. Haftalar sonra tarafıma yalnızca “teknik aksaklık, kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş yapılmıştı. Benzer bir sorunun yeniden ve hiçbir makul gerekçe olmadan tekrarlanması nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Son yaşadığım olayda, 21.02.2026 tarihinde saat 18.15’te müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak “incelenecek, buradan müdahale edemiyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Maaş müşteriniz olmama rağmen, herhangi bir borcum ya da olumsuz finansal durumum yokken kartımın bu şekilde keyfi biçimde bloke edilmesi, üstelik bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Şu anda kartımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Kartıma ve hesabıma konulan blokenin gerekçesi hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, varsa hatanın acilen düzeltilmesini ve kartımın derhal sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maaşım da dahil tüm bakiyemi başka bir bankaya taşımayı ve daha önce yaptığım CİMER başvurum dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum. Tarafıma acil dönüş bekliyorum.